圖：一場金融海嘯，雷曼迷債事件令大批市民失去畢生血汗錢。圖為迷債苦主舉行控訴會。圖片來源：大公報

　　據(jù)香港大公報報道，雷曼迷債事件，不僅令大批市民半生積蓄付諸東流，更令消委會工作量激增。消委會透露，去年接獲的逾四萬二千宗投訴中，涉及雷曼迷債者高達九千宗，消費者訴訟基金正處理的五十多宗申請，數(shù)量雖少，但因案情復(fù)雜，處理過程更顯棘手，等同于大量工作。

    今年是消委會成立三十五周年，消委會總干事劉燕卿昨日（31日）在“慶生”儀式上透露，加入消委會多年來，最難忘的經(jīng)歷是雷曼迷債事件。截至去年十二月，已接獲近九千宗投訴，至今，投訴數(shù)字已超過一萬宗。她表示，雷曼迷債事件令員工工作量大增，度過了“好忙碌，好充實的一年”。

    接四萬二千宗各類投訴

    她坦言，迷債事件是工作中很大的挑戰(zhàn)。她舉例表示，早年關(guān)于影視會倒閉的投訴，數(shù)量雖達幾千宗，但個案統(tǒng)一，通常涉及套票問題，而雷曼迷債事件在處理上卻更棘手。她認(rèn)為，消委會正處理的五十多宗較有可能提出訴訟的雷曼個案，數(shù)量雖少，但等同于大量工作，搜證過程必須清楚，不能過于急進，以免“行錯路”。她憶述，“不只一次做得七七八八，（申請人）突然撤銷（申請）”，令她們白忙一場。

    消委會主席張炳良表示，帶來過萬宗投訴的雷曼迷債事件，單憑消委會的有限資源，應(yīng)付起來十分吃力，但百多位同事一起努力，可說是“

    訴訟基金處理五十個案

    他表示，去年收到超過一萬宗關(guān)于金融產(chǎn)品的投訴，大部分涉及雷曼產(chǎn)品，消委會的消費者訴訟基金，正處理五十多宗較有可能提出訴訟的雷曼個案，現(xiàn)階段正從法律和公眾利益角度考慮每宗申請，承諾“若有表面證據(jù)，我們會毫不猶疑，保衛(wèi)消費者權(quán)益與公眾利益。”他期望，政府透過這次金融危機，能全面檢討所產(chǎn)生的金融產(chǎn)品銷售手法問題。

    銀行七月開始會將金融產(chǎn)品的銷售過程錄音，他對此表示贊成，認(rèn)為銀行在錄音前，須向消費者充分披露相關(guān)金融產(chǎn)品的資料，并應(yīng)紀(jì)錄顧客與職員整個對話內(nèi)容。他強調(diào)，信息透明很重要，電話錄音或文字資料的紀(jì)錄有助處理消費者的投訴，特別是當(dāng)消費者要求消委會利用訴訟基金追討損失時，可以作為證據(jù)。