臺(tái)胞黃先生、杭州市臺(tái)辦吳隆副主任分別向杭州市公安局交通（水上）治安分局送上感謝信。（圖片來(lái)源：杭州市臺(tái)辦）

　　中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)3月20日杭州訊　“我們回不去臺(tái)灣了。”

　　近日，十多位神情凝重的臺(tái)胞一起來(lái)到杭州市公安局出入境辦事大廳尋求幫助。他們是來(lái)自臺(tái)灣臺(tái)中市的黃毅閔一家祖孫四代，上有88歲高齡的老奶奶，下有抱在懷里的7個(gè)月大小寶寶，一大家子焦急地看著工作人員，顯得有些無(wú)助。

　　原來(lái)，久聞杭州美，為了一覽美景，他們祖孫四代專程從臺(tái)灣來(lái)杭旅游，卻在游玩期間不慎遺失了裝著所有證件的背包。而回程航班將在兩天后起飛，沒(méi)有證件就無(wú)法登機(jī)，回家成了這一大家子的難題。

　　市臺(tái)辦得知消息后，立即派人趕往辦事大廳協(xié)助黃毅閔一家人尋求回家之路。據(jù)了解，黃毅閔在前一天晚上19點(diǎn)左右遺失了隨身背包，包里不僅有全家的12本臺(tái)胞證，還有2萬(wàn)元人民幣、手機(jī)等財(cái)物。因是晚上遺失，尋回背包存在難度，而補(bǔ)辦證件數(shù)量及所需材料較多，正常程序時(shí)間較長(zhǎng)，黃毅閔一家肯定趕不上回家的飛機(jī)。

　　面對(duì)這一情況，市臺(tái)辦與市公安局出入境管理局積極協(xié)商溝通，以服務(wù)臺(tái)胞、方便臺(tái)胞為原則，決定做好“兩手準(zhǔn)備”：一方面聯(lián)系市公安局交通（水上）治安分局，加大尋找黃先生遺失背包的力度；另一方面由出入境管理局特事特辦，加班加點(diǎn)辦理黃毅閔一家的一次性通行證，確保他們可以如期返臺(tái)。為了緩解臺(tái)胞們的焦慮情緒，市臺(tái)辦還幫助他們就近預(yù)定晚餐，并安排觀看了錢江新城燈光秀。

　　“雖然我內(nèi)心很著急，但你們的熱心幫助讓我非常暖心，杭州的美不僅在于風(fēng)景，還在于人情。”看著忙碌的各部門工作人員，黃毅閔贊嘆不已。

　　當(dāng)天晚上19時(shí)，市公安局交通（水上）治安分局傳來(lái)好消息，遺失的背包已經(jīng)順利找回，市臺(tái)辦工作人員當(dāng)即陪同黃毅閔取回了背包，所有遺失物品“完璧歸趙”。

　　“我本來(lái)已經(jīng)對(duì)尋回背包不抱希望了，只想能盡快辦理一次性通行證，如期回家。沒(méi)想到，杭州警察竟然在一天之內(nèi)就幫我找回來(lái)了。十分感謝大家的幫助，下次有機(jī)會(huì)我們一定還會(huì)再來(lái)這個(gè)‘人間天堂’旅游。”這一天的經(jīng)歷，讓黃毅閔對(duì)市臺(tái)辦的服務(wù)、市公安局的辦事效率及杭州的文明素質(zhì)贊不絕口。

　　離開杭州前，黃先生專程將感謝信送到市公安局出入境管理局和交通（水上）治安分局，并送錦旗到市臺(tái)辦表示感謝。市臺(tái)辦主任梁建華表示“臺(tái)胞到杭州來(lái)就是回家了，有困難找臺(tái)辦就是找到娘家人，這些都是我們應(yīng)該做的”。（中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)、杭州市臺(tái)辦聯(lián)合報(bào)道）