昨日,全國不少地方迎來降雪。而鄭州某航空公司一條“挖錯了飛機導(dǎo)致航班延誤”的微博,給原本嚴肅的降雪帶來了無盡的狂歡。在成為熱點之后,該航空公司再次發(fā)博表示:“飛機已經(jīng)回家,都散了吧。”(2月22日《華西都市報》)

　　在社會越來越人性化的今天,官微們“不正經(jīng)”地賣萌已不是首例,就在昨天,關(guān)于河南是否下雪,中央氣象臺與大河報在微博上“互掐”,并約定輸?shù)娜艘硌萦螒颉疤}卜蹲”。當類似的事件頻頻上演,當預(yù)測天氣成為公開賭博,航班延誤也變成挖錯飛機的段子,想必“不正經(jīng)”所帶來的不良影響,遠大于短暫的網(wǎng)絡(luò)狂歡。

　　誠然,官微一改以往嚴肅、高冷的處事方式,借用微博微信賣萌,拉近與普通人的距離,實屬一大突破。相信大部分人,也已經(jīng)厭倦了官微一板一眼、冷冰冰地發(fā)布消息。從人性化角度考量,用網(wǎng)絡(luò)上的段子和幽默風趣的語言來宣布一些消息,有一定的可取之處。

　　但問題是,官微應(yīng)當有官微的樣子,什么事情應(yīng)該拿出來調(diào)侃,什么事情必須嚴肅對待,是一些官微在親民嘗試中應(yīng)當把握的尺度。像航班延誤已經(jīng)給消費者造成了一定的損失,不誠心道歉、說明航班延誤的原因,反而“不正經(jīng)”地借用網(wǎng)絡(luò)上的段子掀起一陣網(wǎng)絡(luò)狂歡,成為熱點之后,又擺出一副事不關(guān)己高高掛起的委屈姿態(tài),呼吁大家都洗洗睡吧。如此行為,實在有失同理心。

　　更進一步來講,不管是出于親民的迫切,還是為了更快適應(yīng)人性化的時代發(fā)展需要,用幽默風趣的段子來調(diào)侃,或者賣萌耍帥以求得眾多網(wǎng)友的關(guān)注,這樣的方式終究不是長久之計,更談不上是自身的創(chuàng)新嘗試。也就是說,換湯不換藥地挪用網(wǎng)絡(luò)上的段子,一有失誤便賣萌裝無辜來博取原諒,就算是道歉也缺乏真誠和同理心,想必如此做法,人們也不可能一次又一次地買賬。

　　當然,回歸到溝通的本源,每個人所喜歡和愿意接受的溝通方式不盡相同,有人喜歡幽默風趣,有人青睞于真誠嚴肅,任何一種表達方式都無法滿足所有人的口味。但無論如何,我們的官微,首先應(yīng)當保證自身言行在該有的底線和尺度之內(nèi),之后才有立場來發(fā)揮表達方式的個性之處。