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人民網評:不換床單的五星級酒店,消費者如何放心

2017年09月07日 11:08:00  來源:人民網-觀點頻道
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秦寧

  《五星級酒店,你們為什么不換床單?》連日來這篇文章刷爆網絡。該文由自稱獨立評測機構的“藍莓評測”發布,同時附有時長6分鐘的視頻,稱在北京5家知名五星級酒店均發現衛生問題。據報道,北京市旅游委已開始約談報道中涉及的5家酒店,了解核實情況。同時,衛監部門已對此事展開調查,本周內將檢查北京所有五星級酒店。

  “當你的被窩殘留著別人的體溫,當你的水杯殘存著別人的吻痕……”一眾網友在愕然的同時也滿懷悲憤,難道我們住酒店必須自備被褥?問題是,床單不換,水杯清洗嗎?毛巾會否更新?此前不是有媒體披露有的保潔員用毛巾擦洗馬桶?

  《公共場所衛生管理條例實施細則》第十四條明確規定,公共場所經營者提供給顧客使用的用品用具應當保證衛生安全,可以反復使用的用品用具應當一客一換,按照有關衛生標準和要求清洗、消毒、保潔。換言之,無論是五星級酒店還是非五星級酒店,主動換床單都屬硬性規定,不能打折。

  床單事件點燃了消費者的疑慮:我們出門在外,住得放心嗎?聯系到不久前海底撈后廚“鼠輩”橫行,消費者會問:我們吃得放心嗎?連知名餐飲企業都如此,遑論一般。再聯系到不久前云南旅游事件,游客到知名景區本是開風景圖個開心,卻莫名被打,我們還能玩得開心嗎?

  稍加梳理可知,在吃、住、行這三方面,消費者都無法放心,更不要說開心。也許這幾起熱點事件只是個案,但是個案都極有典型性。他們的共性有兩個,一是都與知名有關——知名酒店,知名飯店,知名景區;二是都與老百姓基本出行息息相關,如果吃住行都沒有安全保障,老百姓還敢出門在外嗎?

[責任編輯:郭碧娟]

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