應當剎剎“黑導游”歪風

　　昨天（2月14日），《勞動報》有則消息《30名游客參加”半日游”被扔在寒風中》格外引人注目：說的是來自寧波、成都、宿遷等地的近30名游客，在陸家嘴游玩過程中遭遇山寨旅行社，講好要玩6個景點，可“黑導游”收錢后人間蒸發，讓老少游客在寒風中空等一場，造成了非常惡劣的影響。　

　　原來認為在一些處于旅游市場發展初級階段的城市、景區，才有“黑導”宰客現象，比如春節前后發生在海南三亞的“宰客事件”。現在看來，即使在上海這樣相對成熟的旅游和商業城市，黑導拉客、誘騙購物、毀約拋客的無良商戶也照樣存在。據業內人士介紹，這些“黑導”，沒有導游證，或者有證卻自行承攬導游業務，或者根本沒有“東家”，不掛靠旅行社。他們一、二人自行組合，或出沒于公園涼亭，或穿梭于街頭綠地，或穿行于車站碼頭，或游走于景點周圍，或徘徊于老年人晨練場地，鼓動三寸不爛之舌，編造誘人故事，拉客外出旅游。他們不簽旅游合同，不承擔旅游保險，往往以“超低價”、“最優惠價”推銷旅游產品，并胡吹旅游項目、景區美景等。到時根本不兌現承諾，往往是車破景平服務差，花了鈔票活受罪。某公園就曾發生過這樣一件事：有對夫妻正在公園晨練，來了一男一女兩個自稱“導游”的人，說浙江某地有個古寺經過整修重新開放，某日是其開光日，要組織老年人“親臨盛會，開開眼界”，價格優惠。他們夫妻倆是虔誠的佛教徒，于是欣然與其他三四十人報名參加了這個“一日游”旅游團。到了出發那天，來了一部陳舊的“大巴”，一路上險象不斷，后來干脆爆胎在高速公路上，折騰了半天，到下午一時許，才到達古寺。結果開光盛典已過，而招待他們的原是寺里免費稀粥。粗粗逛了一圈，已到返程時候。回來后他們要告對方，才知這對夫妻原是“黑導”，由于無憑無據，只能自認倒霉。　

　　旅游界的“黑導”，危害大矣。他們“低價”拉客，惡性競爭，攪亂了旅游市場，敗壞了旅行界的聲譽；他們不講“誠信”，蒙人騙人，快刀宰你不商量，賺昧心錢。“黑導”不簽旅游合同，你發現了問題，他可抵賴；發生了安全事故，你無憑無據，合法權益無法保障；更有甚者，有些“黑導”干脆收了錢卷款走人，逃之夭夭。可見“黑導”是肥了個人，坑了游客，而抹黑了城市形象。　

　　上海將在“十二五”期間打造為世界知名旅游城市，而城市中的“黑導”現象與“知名旅游城市”是格格不入的，因此為了凈化旅游市場，現在是到了狠剎這股歪風的時候了！（朱亞夫）