原標(biāo)題：公共安全事件中的媒體角色

　　公共安全事件中媒體應(yīng)該做些什么，過(guò)去很少會(huì)提出這樣的問(wèn)題，按照媒體的角色定位，其核心工作無(wú)非是及時(shí)報(bào)道事件進(jìn)展，批評(píng)事件應(yīng)對(duì)方面的缺失，除卻這些工作，近年來(lái)還出現(xiàn)一種新情況，那就是，很多媒體把關(guān)注焦點(diǎn)從事故現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)移至事故中的當(dāng)事人，力圖還原不幸者的生活乃至他們的人生。

　　這種操作方式曾一度獲得讀者的歡迎，一起公共安全事件終結(jié)了生命的進(jìn)程，記者以特稿方式呈現(xiàn)不幸者的人生片段，講述他們生前的生活經(jīng)歷，其中不乏感人的細(xì)節(jié)，讀者清晰地從中看到不幸者的命運(yùn)變遷，甚至也領(lǐng)悟到生命的脆弱與活著的價(jià)值。從受眾的角度看，這種呈現(xiàn)方式似乎是新穎且必要的，但觀(guān)察發(fā)現(xiàn)，近來(lái)發(fā)生的公共安全事件中，網(wǎng)友對(duì)媒體的這種報(bào)道方式頗有微詞。

　　或許因?yàn)檫@種方式偏離了媒體的核心定位，一般而言，新聞報(bào)道的主要職責(zé)是準(zhǔn)確、全面地傳遞信息，它要求作者避免個(gè)人的情感介入，畢竟一旦摻雜個(gè)人情感，就會(huì)影響讀者的判斷。而那種傳記式的報(bào)道，意圖不在于傳遞事件信息，而是通過(guò)講述人生故事，烘托悲劇氣氛。這種敘述能引發(fā)共鳴，但與媒體的定位則相左。其實(shí)，即便是一些評(píng)論性的文字，在情感處理的環(huán)節(jié)也須謹(jǐn)慎，譬如媒體一年一度的新年獻(xiàn)辭，情感環(huán)節(jié)處理不好往往就事與愿違，淪為笑柄。

　　一般的新聞報(bào)道情感處理并算不上大問(wèn)題，只是近年來(lái)在一些公共事件中，才出現(xiàn)記者在敘述時(shí)被帶入事件，以致出現(xiàn)情感主導(dǎo)的現(xiàn)象。當(dāng)然，讀者的不滿(mǎn)不僅針對(duì)媒體這種新的嘗試，也與報(bào)道的時(shí)機(jī)有關(guān)。一起公共安全事件發(fā)生后，公眾有著本能的信息饑渴，事故進(jìn)展如何，原因是什么，這些問(wèn)題亟需媒體去追問(wèn)，甚至可以說(shuō)，這方面的需求和救援的開(kāi)展同樣重要。讀者在意的是，在事件基本信息尚不明朗的情況下，記者做著專(zhuān)欄作家的活，用隨筆的手法去描述當(dāng)事人的人生軌跡，繼而這種傳記式報(bào)道取代一般性新聞報(bào)道成為輿論焦點(diǎn)，后果可謂混淆視聽(tīng)。

　　最近馬航飛機(jī)失聯(lián)事件發(fā)生后，有網(wǎng)友就擔(dān)心媒體一味把鏡頭對(duì)準(zhǔn)不幸者的家屬，此后這種情況并不突出，但媒體在傳遞事故信息過(guò)程中，出現(xiàn)不少瑕疵，其中不乏低級(jí)錯(cuò)誤，讓事件顯得更加撲朔迷離。就在這時(shí)，一篇來(lái)自海外的講述如何報(bào)道類(lèi)似突發(fā)事件的文章傳播甚廣，文中講到如何搜集信息，證實(shí)信息，外國(guó)同行憑借專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)給國(guó)內(nèi)的同行們上了一課。

　　公共安全事件中，蜂擁的信息恰恰構(gòu)成了信息盲區(qū)，記者有很多發(fā)揮的角度，但在救援的節(jié)點(diǎn)，其核心無(wú)疑是事件應(yīng)對(duì)，事故中不幸者的遭遇，影射出當(dāng)前的公共安全隱患，從事件應(yīng)對(duì)的角度看，將焦點(diǎn)放在事件本身，既是出于對(duì)不幸者的尊重，也是對(duì)生者應(yīng)有的交代。在事件原委尚不清晰的情況下，媒體不應(yīng)該退而求其次，記錄不幸者的人生故事。（何小手）