1日凌晨，順豐速運突然宣布關(guān)閉對阿里巴巴旗下物流平臺菜鳥網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)接口。這意味著，以后在淘寶平臺購物，商家通過順豐發(fā)貨的商品難以實現(xiàn)實時“物流跟蹤”。對此，國家郵政局與當事雙方高層進行溝通，強調(diào)要切實維護市場秩序和消費者合法權(quán)益，決不能因企業(yè)間的糾紛產(chǎn)生嚴重的社會影響和負面效應(yīng)。（據(jù)6月2日中新網(wǎng)）

　　這個事發(fā)生的太突然，令很多人為之驚詫，雙方本來是長期合作關(guān)系，卻緣何一夜間翻臉互相拉黑。從雙方的公開信息、郵件內(nèi)容，以及整個事件的走向來看，起因是菜鳥網(wǎng)絡(luò)要“對全網(wǎng)物流數(shù)據(jù)進行信息安全升級，加強對海淘、快遞柜等物流數(shù)據(jù)的多重交叉驗證”，其它快遞公司都配合了，唯獨順豐及豐巢等出于各種原因并不配合。

　　而在雙方溝通之際，順豐卻于5月31日下午6點發(fā)給菜鳥郵件，表示將在6月1日0點關(guān)閉數(shù)據(jù)接口服務(wù)；6月1日11點，順豐又進一步關(guān)閉了整個淘寶平臺物流信息的回傳。菜鳥則于1日下午3點關(guān)閉了淘寶部分下單接口。可見，從時間點來判斷，乃是順豐先動手關(guān)閉數(shù)據(jù)接口，反過來卻在公開聲明里，責怪菜鳥先動手封殺順豐和豐巢，這個邏輯錯誤存在漏洞，順豐有說謊之嫌。

　　菜鳥網(wǎng)絡(luò)只是一個物流數(shù)據(jù)平臺，并沒有快遞員和快遞車，憑借淘寶天貓龐大的電商平臺，吸引了多家快遞公司合作，通過整合多個快遞公司的資源，令快遞數(shù)據(jù)信息得以互通，在菜鳥平臺上可以查詢、追蹤。而在“順豐懟菜鳥”斷開數(shù)據(jù)接口后，最直接的結(jié)果，就是用順豐發(fā)貨的商品在淘寶看不到物流信息，給消費者和賣家造成了不便和損失。

　　據(jù)國家郵政局的反饋信息，“受今日菜鳥網(wǎng)絡(luò)與順豐速運關(guān)閉互通數(shù)據(jù)接口影響，導(dǎo)致少量快件信息查詢不暢，時下櫻桃、荔枝、楊梅、芒果等生鮮農(nóng)產(chǎn)品寄遞業(yè)務(wù)會受到一定影響。”可見，此事已經(jīng)波及到億萬消費者和賣家的切身利益，雙方應(yīng)遵照國家郵政局的意見，講政治，顧大局，尋求解決問題的最大公約數(shù)，切實維護市場秩序和消費者合法權(quán)益，決不能因企業(yè)間的糾紛產(chǎn)生嚴重的社會影響和負面效應(yīng)。

　　該事件的起因，源于菜鳥對信息安全系統(tǒng)的升級，需要快遞公司配合提供相關(guān)數(shù)據(jù)，即便雙方有矛盾也正常，本身屬于商業(yè)利益之爭，應(yīng)理性協(xié)商解決就是了。但由于順豐反應(yīng)過激，貿(mào)然關(guān)閉數(shù)據(jù)接口，并與菜鳥發(fā)生口舌之爭，令億萬消費者和賣家遭到無辜“綁架”，在這起風波里蒙受巨大損失，顯然有些過分了。

　　保障網(wǎng)絡(luò)信息安全非常重要，6月1日開始實施的《網(wǎng)絡(luò)安全法》規(guī)定，明確要加強對個人信息的保護,打擊網(wǎng)絡(luò)詐騙。此前，媒體曾經(jīng)曝光海淘快遞“異地上線”丑聞，快遞公司公然造假物流信息，虛構(gòu)異地發(fā)貨信息，成為海淘商家售假的“幫兇”，其中就有順豐快遞公司卷入造假丑聞里。而此次菜鳥網(wǎng)絡(luò)升級信息安全系統(tǒng)，一個主要因素，就是為了打擊海淘假貨，“加強對海淘、快遞柜等物流數(shù)據(jù)的多重交叉驗證”，以識別“異地上線”的數(shù)據(jù)真?zhèn)危�保障消費者的權(quán)益。

　　身陷物流數(shù)據(jù)造假的順豐，拒絕接受菜鳥升級信息安全的要求，關(guān)閉數(shù)據(jù)接口的做法，顯然難以自圓其說。反而會令公眾產(chǎn)生疑慮，順豐與海淘假貨的利益有多深？為何不能接受第三方監(jiān)督？

　　因此，“順豐懟菜鳥”不能太過任性，將消費者和賣家都綁在戰(zhàn)車上。需要回到談判的道路上，理性的態(tài)度真誠協(xié)商，以維護消費者利益、用戶信息安全為基礎(chǔ)，彼此退讓一步海闊天空，找到雙方都能接受的合作點。（中國臺灣網(wǎng)網(wǎng)友：江德斌）

　　（本文為網(wǎng)友來稿，不代表中國臺灣網(wǎng)觀點）