時下,網絡團購發展得紅紅火火,受到不少網購達人的追捧,甚至誕生了“秒殺一族”。在網絡團購給大家帶來實惠的同時,也有不少人掉入了陷阱,吃了虧。請關注——
只需花30元錢就可以買到一雙“耐克”或“阿迪”運動鞋;市場上賣1000多元套的名牌化妝品,可享受7折優惠;吃喝穿用等實物,代充話費,跑腿排隊等無形服務,都可以便宜且快捷地購買享受……這就是早已流行,如今日益發展壯大的網絡團購消費方式。
然而,在消費者享受了物美價廉的同時,也有一部分人掉進了“陷阱”:帶著消費券去消費時,商家要求另外加錢;拆開郵寄來的包裝,卻發現與拍下的產品不一樣;存在質量問題要求退貨,賣方卻遲遲不予回應……網絡團購出現的種種消費漏洞,不僅給網友心頭澆了冷水,更使當前發展紅火的網絡團購環境受到污染。
網絡團購誘惑很大
據艾瑞咨詢集團高級分析師蘇會燕介紹,網絡團購雖然是一種引進的商業模式,卻能在中國迅速發展,主要是因為網站、商家、消費者都有需求。這種運行模式本身門檻較低,資金需求少,受到很多新興創業人員的熱捧。另外,還有很多網站本身具有龐大的用戶基礎,比如糯米團購網,它依托千橡旗下人人網、貓撲等社交平臺的病毒式營銷配合,發展較為紅火。對于商家來說,利用網絡團購,可以將打廣告的高額費用拿來讓利給消費者,宣傳效果更是比發傳單等傳統手段好很多。而網絡團購價格低,方便快捷,產品和服務豐富有趣,對大量網購消費者來說具有很大誘惑。
目前我國團購網站參差不齊,除了一些走流水的網站和商家作祟外,但更多的是由于網站對商家硬件設施、管理水平、服務水平考核不仔細,發布信息時夸大優點,不講誠信造成的。
中國電子商務協會法律委員會副主任阿拉木斯表示:“雖然各管理部門如工商、商務、銀行、公安等頒布了一些管理辦法,但由于現今還沒有一部統攝全局的法令,各部門間協調不夠,再加上網絡的虛擬性與寬泛性,監管起來有較大難度。”消費者辨別能力和維權意識不強,也為陷阱的存在創造了可乘之機。