市民：

　　希望監管部門管一管

　　對于銀行的騷擾電話，多位客戶都表示很煩。王小姐說：“雖然很厭煩，但又不敢不接，也不敢屏蔽，就怕工資卡或信用卡真的有事情卻接不到電話。”

　　王小姐稱，作為發卡銀行，持卡用戶多對銀行的聲譽還是很信任的，但如果發卡銀行頻頻騷擾用戶，最終是導致客戶的流失。

　　王小姐希望監管部門對銀行的推銷電話管一管。“保監會可以管好保險機構的推銷電話，銀監會也應該可以管好銀行機構的推銷電話。”王小姐認為。

　　不過，接近監管層的人士表示，現行的監管規定沒有那么細，但在具體業務如信用卡、理財電話營銷方面提出了一些要求，要明確告知有關信息等，并要求銀行不得向第三方提供客戶信息。　　TIPS：

　　接銀行電話

　　推銷不能馬虎

　　有銀行人士告訴記者，不排除加了區號的熱線號碼是假冒銀行的詐騙電話。因此，遇到這一類推銷電話，千萬不能提供銀行密碼、有效期和卡背面三位數。如果遇上喜歡的業務，也不要在電話里辦理，最好重新致電官方公布的客服熱線咨詢。

　　該銀行人士還提醒，遇上銀行的推銷電話，還不能馬虎應對，因為銀行的電銷流程有錄音，而且可利用“無密扣款”直接扣錢。據介紹，此前就有客戶遭遇過電話推銷隨口答應，掛斷電話后馬上收到扣款信息的事情。該人士支招，接到這一類電話，對于推銷的產品或業務，千萬不要“嗯嗯”模糊回應，一定要明確回答不需要。