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優步頻現“幽靈車”惡意扣款 乘客吁平臺加強監管

2016年09月18日 15:53:57  來源:新民網
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  【新民晚報·新民網】剛剛過去的中秋小長假里,全國各地都有乘客遇到優步的“幽靈車”——司機接單后,沒聯系乘客、也沒車來接乘客,但行程卻很快開始又很快結束,乘客被莫名扣款;更令人不滿的是,點開這些“幽靈車”司機的頭像,都是驚悚的畫面,著實把乘客嚇個不輕。

  這兩天,在網上舉報類似事件的有青島、天津、廈門等地的優步乘客。從網友曬出的行程截圖來看,這些“幽靈車”接單后,顯然車還沒有到乘客面前,就迅速開始行程,并在不到一分鐘內(有0.90分鐘、0.85分鐘等)就完成了行程,然后惡意扣款,雖然車費只有11.2元、8元等不多的金額,但卻很莫名。更令人驚悚的是,點開這些“幽靈車”司機的頭像,幾乎都是面色陰暗、嘴唇發黑,甚至頭像扭曲變形,而司機的電話也是永遠打不通。

  據多位網友反映,上海也出現了類似的優步“幽靈車”。由于優步沒有客服電話,乘客遇到類似事件,只能通過郵件投訴。不過,乘客也可以在客戶端自助操作:打開客戶端找到你出現問題的那一趟行程,點擊“需要幫助”,選擇“與車主相關的反饋”,點擊“我預約了車輛但未能坐上車”,提交你的問題,優步核實后會退款給乘客。(新民晚報記者 金志剛)

[責任編輯:張曉靜]

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