三星啟用大量人力對(duì)Note7手機(jī)展開(kāi)調(diào)查。(三星官方供圖)

　　中新經(jīng)緯客戶(hù)端1月23日電(時(shí)晨)三星Note7自2016年8月一“爆”走紅之后，經(jīng)歷了召回、停售直至停產(chǎn)。歷時(shí)四個(gè)多月，其爆炸自燃的原因終于公之于眾。

　　23日，在韓國(guó)三星總部召開(kāi)的Note7爆炸真相全球說(shuō)明會(huì)上，三星電子移動(dòng)通信部總裁高東真承認(rèn)，導(dǎo)致Note7自燃的“真兇”為電池，該電池在設(shè)計(jì)和制造中存在問(wèn)題。

　　除了會(huì)上公布真相和分析原理，有幾組數(shù)字更吸引經(jīng)緯君(微信公眾號(hào)：jwview)的注意：

　　過(guò)去幾個(gè)月，三星構(gòu)建了大規(guī)模的特殊實(shí)驗(yàn)裝置，投入了700多位研究人員和工程師，對(duì)超過(guò)20萬(wàn)部整機(jī)、3萬(wàn)多塊電池進(jìn)行測(cè)試；

　　Note7全球銷(xiāo)量是306萬(wàn)臺(tái)，截至目前，三星已經(jīng)回收了96%。

　　三星啟用大量人力對(duì)Note7手機(jī)展開(kāi)調(diào)查。(三星官方供圖)

　　從2016年8月初問(wèn)世，到半個(gè)月之后全球“首爆”，直至停產(chǎn)，三星Note7短短數(shù)月就夭折了。一塊小小的電池惹了大禍，Note7究竟燒了三星多少錢(qián)？

　　從說(shuō)明會(huì)來(lái)看，電池在設(shè)計(jì)與制造過(guò)程中存在問(wèn)題，“但不能怪供應(yīng)商”，三星對(duì)于Note7的兩家電池供應(yīng)商不會(huì)提起法律訴訟。這也許意味著，Note7“爆炸門(mén)”產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失將全部由三星公司自己“埋單”。

　　如果忽略“爆炸門(mén)”調(diào)查過(guò)程中的人力物力成本，單從Note7“全軍覆沒(méi)”這一項(xiàng)表面損失計(jì)算：三星目前召回了全球銷(xiāo)量的96%，計(jì)算下來(lái)約為2937600臺(tái)，按照其在中國(guó)發(fā)售的國(guó)行價(jià)格5988元/臺(tái)計(jì)算，折合人民幣約為175億元，折合美元約26億元。

　　三星Note7僅僅燒掉26億美元嗎？答案是否定的。

　　此前，環(huán)球時(shí)報(bào)報(bào)道稱(chēng)，三星遇到了創(chuàng)始以來(lái)最嚴(yán)重的問(wèn)題：它的產(chǎn)品著火了，不僅是手機(jī)本身，其股票市值、長(zhǎng)期的品牌價(jià)值都處于“火海之中”。

　　國(guó)海證券此前研報(bào)顯示，Note7原定2016年銷(xiāo)售目標(biāo)是全年1000萬(wàn)臺(tái)，照此計(jì)算，停售停產(chǎn)之后產(chǎn)生的機(jī)會(huì)損失保守估計(jì)約為80億美元，這還不包括“爆炸門(mén)”牽連到后續(xù)其他機(jī)種銷(xiāo)售所帶來(lái)的損失。

　　回顧2016年資本市場(chǎng)，在三星股價(jià)跌勢(shì)最兇猛的9月9日至9月12日，僅三星電子就蒸發(fā)了220億美元市值。

　　市場(chǎng)研究公司Strategy Analytics報(bào)告顯示，在全球手機(jī)利潤(rùn)排名中，三星在“爆炸門(mén)”后首次跌出前五名，名列第九，利潤(rùn)僅為1000萬(wàn)美元，占比只有0.1%。而此前，三星長(zhǎng)期維持著全球第二的位置。在2015年全球智能手機(jī)利潤(rùn)中，三星占比14%。由此可見(jiàn)，Note7一次就燒掉了三星在全球手機(jī)利潤(rùn)排名中的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

　　有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，Note7“爆炸門(mén)”將三星推到了史上最危險(xiǎn)的境地，不僅遭受了巨大的經(jīng)濟(jì)損失，也造成了無(wú)法估量的品牌傷害。

　　在23日的說(shuō)明會(huì)上，三星總裁高東真除了向消費(fèi)者致歉，也對(duì)媒體表示，大容量電池成為智能手機(jī)的發(fā)展方向，三星把Note7電池提升到3500mAh，沒(méi)能夠很好地認(rèn)證、設(shè)計(jì)和檢測(cè)，責(zé)任在三星，今后三星將把產(chǎn)品安全放在首位。

　　由新浪發(fā)起的一項(xiàng)用戶(hù)調(diào)查顯示，76.9%的網(wǎng)友選擇不會(huì)再購(gòu)買(mǎi)三星的手機(jī)產(chǎn)品，而相信此類(lèi)問(wèn)題不會(huì)再發(fā)生的網(wǎng)友僅占10.7%。

　　網(wǎng)友@我愛(ài)吃草莓：奇怪了，人家電池廠生產(chǎn)那么多電池，供應(yīng)不同手機(jī)，就只有你NOTE7炸，而且還是2家電池廠生產(chǎn)的電池同時(shí)出事，且同時(shí)在一款機(jī)型上，真巧啊？估計(jì)是有什么重大缺陷不敢公布，知道了會(huì)導(dǎo)致以后銷(xiāo)量，或者公布后能查出以前的手機(jī)也有該問(wèn)題隱患。

　　網(wǎng)友@手機(jī)用戶(hù)2587053467：光抵制是沒(méi)用的！國(guó)產(chǎn)的要爭(zhēng)氣！國(guó)產(chǎn)的不爭(zhēng)氣，整天都是模仿毫無(wú)創(chuàng)新！質(zhì)量跟不上！

　　網(wǎng)友@3292339727：我用過(guò)三星Note7， Note3和S4，都有多次突然發(fā)熱和死機(jī)的情況，三星手機(jī)設(shè)計(jì)可能是有問(wèn)題的，應(yīng)該全部召回。

　　網(wǎng)友@葉舟山：支持國(guó)產(chǎn)！不要三星！

　　也許，三星的道歉和補(bǔ)救措施僅僅體現(xiàn)在對(duì)Note7的善后處理上還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，未來(lái)三星能否重拾消費(fèi)者信任，仍待市場(chǎng)檢驗(yàn)。

　　【三星“爆炸門(mén)”回顧】

　　·2016年8月2日，三星Note7手機(jī)發(fā)布，較之蘋(píng)果發(fā)布iphone7提前一個(gè)多月；

　　·2016年8月24日，有網(wǎng)友在韓國(guó)某手機(jī)論壇發(fā)布多張Note7自燃圖片；

　　·2016年9月初，全球陸續(xù)出現(xiàn)Note7爆炸起火報(bào)告，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，至少有35例；

　　·2016年9月2日，三星宣布在全球召回已銷(xiāo)售的250萬(wàn)臺(tái)Note7，但不包括中國(guó)；

　　·2016年9月上旬，全球多家航空公司宣布將Note7列入危險(xiǎn)品名單；

　　·2016年9月14日，三星被中國(guó)質(zhì)檢總局約談后宣布將在中國(guó)召回1858臺(tái)Note7；

　　·2016年9月16日，中國(guó)民航局提醒旅客不得在飛機(jī)上使用Note7，同時(shí)不得充電和托運(yùn)；

　　·2016年9月19日，三星聲稱(chēng)中國(guó)用戶(hù)Note7爆炸起火事件由于外部加熱導(dǎo)致；

　　·2016年10月，Note7停止生產(chǎn)。(中新經(jīng)緯APP)