銀行說法：信用卡中心

　　賣力推銷為提升盈利

　　昨日，記者從多家銀行了解到，銀行客服電話，除了專線電話外，還有外撥電話，即客服熱線號碼前面加區號或者加400號碼，確實是銀行打出的電話，而且大部分是銀行信用卡中心的。

　　對于信用卡中心近期頻繁的各類騷擾電話，有銀行人士告訴記者，信用卡行業已從跑馬圈地進入精耕細作的時代，各家銀行的信用卡中心都在想方設法提升盈利能力。

　　“如果信用卡持卡人單單只是刷卡消費、經歷約50天免息期、最后還款日前準時還款，銀行幾乎不能獲得任何收益。分期付款業務則可以讓銀行獲得高額的收益，而推銷網上商城商品、代銷保險產品等，都可以成為信用卡中心新的利潤增長點。”該銀行人士告訴記者，信用卡中心也在轉型中，后續還有各種提升盈利的新方式。

　　該銀行人士還透露，有些銀行機構，此前主做信用卡推銷的工作人員大量轉做信用卡分期或商城的電話推銷客服。

　　但是，并非所有銀行都采取此策略，另一股份制銀行相關人士告訴記者，電話推銷的方式浪費人力物力，但是效果并不佳，甚至還影響品牌形象。據介紹，目前營銷的渠道有多種，互聯網很多渠道反而更有效。其所在的銀行近期反而在縮減人工電話推銷的支出，包括人員的配備。